Politique de Confidentialité

1. Introduction

Madi Karim (Kassiope Agency) s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site kassiopeagency.com. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles collectées, les finalités de leur traitement et vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de commande : adresse postale, numéro de téléphone (pour la livraison)
• Données de paiement : les informations bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe/Mollie) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytics)
• Données de newsletter : adresse email (avec votre consentement explicite)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Commandes : traitement, livraison et suivi de vos commandes
• Communication : répondre à vos demandes de contact
• Newsletter : envoi d'informations et actualités (uniquement avec votre consentement)
• Amélioration du site : analyse statistique anonymisée de la navigation
• Obligations légales : conservation des données de facturation conformément à la réglementation

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes et prestations
• Consentement : newsletter et cookies analytics
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des factures et données comptables

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande ou interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de newsletter : jusqu'au désabonnement
• Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@kassiopeagency.com

En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies

Notre site utilise les cookies suivants :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site (session, panier, préférences de langue)
• Cookies analytiques : Google Analytics 4 (GA4) — pour mesurer l'audience et améliorer le site. Ces données sont anonymisées.

Vous pouvez désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies fonctionnels peut affecter votre expérience de navigation.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

9. Contact — Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Responsable : Madi Karim (Kassiope Agency)
Email : contact@kassiopeagency.com